活动的主题
这个根据自己的活动自己确定
活动的目的与目标
不计成本提升流量,清理库存回收资金,关联销售积累客户,打造品牌塑造美誉,提升销量赚钱,提升排名抢占类目
活动的时间
应季,节庆,官方活动,造节
活动的平台
淘宝,天猫,聚划算,京东……
活动的产品
自己确定
促销方式
满就送,限时折扣,搭配套餐,店铺优惠券。。。。。。
人员分工
店长:活动报名,小二沟通,活动策划,活动统筹,资源协调,美工,页面设计,店铺装修,促销海报,首图优化,关联设计,客服,快捷话术,往往设置,问答演练,订单催付,退换处理打单员,核单方法,打单方法,复核流程发货员提前打包,耗材准备
物料准备
产品,赠品,外包装纸盒,内包装盒/填充物,DM/致顾客的一封信,包装材料:胶带,打包器,快递单,打印机
费用预算
整个活动下来的所有费用估算
应急预案的预测
突然停电或断网,流量不足,子账户沟通协调,未付款订单的催付,关联营销的效果预测,优化过早,卖完应急措施,流量不足的应急
活动的收尾
订单的分类,打印:避免打重单子
打单打包中容易出错的环节避免;发重货
退换货的处理;适合授权客服处理/子账号退款权限
退款申请,投诉维权中差评的处理
问题件,问题客户的处理
活动的数据分析,效果总结
全部参与人员的总结