基于情境融入和物联网概念,专栏作家Aaron Friedman探讨了关于移动搜索的未来。随着移动设备的持续增长、智能手机的销售量不断增加、更多app的推出,我们看到了越来越多从事“应用商店优化”和移动优化的企业。但用户究竟在用手机干什么呢?移动SEO是否只能“紧跟算法调整的脚步”或是像传统SEO那样使用在测试中获取的信息?我们是否正在忽略一些更为重要的事物呢?
我在写这篇文章的时候时刻提醒自己是少数人,大多数用户并不是像我这样有技术头脑且痴迷网络。我热衷于在应用商店里搜索最新的app、我会浏览技术类网站、订阅RSS反馈、在社交媒体上阅读技术类报告、关注市场发生的一切。
然而普通用户并不会这样。他们会希望所需的信息自己送上门来,而且也有数据显示他们在手机上并不会进行大量的搜索。Everything. Me的特别项目主管Roi Carthy所做的调查就显示安卓手机用户平均每天通过浏览器搜索网页仅1.25次。
那么,人们到底在使用手机干什么呢?
几乎所有用户都是在使用手机上的app,例如社交媒体、游戏等。大多数用户并不会经常用浏览器进行主动搜索,更不要说在应用商店主动搜索app了。这一现象表明用户关注的是app的实用性,他们并不会为了解决某项需求而主动搜索新的app。
情境将能帮助发现有用的app
情境理解有利于向用户在有需要时提供相关信息,揣测用户在某一特定时刻的需求,主动提供信息以减轻用户的工作量。
举个例子:我经常使用Uber和GetTaxi叫出租车,但如果我来到了这两个app都不能使用的城市就代表我无法叫到出租车也不知道当地是否有类似的app,而同时我的第一反应也不会是拿出手机立马在应用商店里搜索。
通过”情境app发现引擎”就可以解决这一问题,算法会根据我的行为、地点以及其他因素自动向我推荐可用app。
而同时,情境理解可能也会拓展到app之外。
在搜索时加入情境
谷歌多年来一直都在根据我们的搜索历史和社交行为来定制我们的搜索结果。但这只能在谷歌的产品中实现。
假设你正在进行一项严格的锻炼计划并且在手机app上记录摄入的热量。谷歌就能在你搜索食谱时用到这些信息,于是你的搜索结果就会受到你设定的热量上限影响。谷歌也有可能估计出你的日常饮食习惯,在不同时间段为你提供不同的食谱以帮助你达到控制热量或减重的目的。
向搜索以外拓展
情境并不应该仅限于搜索和app中,它需要与我们的日常行为相结合才能真正发挥作用。如果你只是偶然搜索了“单身派对必备”或是在Netflix历史中有过搜索《天堂里的烦恼》(含限制画面的爱情片)的记录那么亚马逊网站向你推荐的商品一定会非常劲爆,但这些并不是你真正需要的,所以这就需要有更多的情境融入。
谷歌现已做到融入情境但不应过度
谷歌已经越发能够满足情境需求了,有时这种无缝衔接甚至有些吓人。例如,谷歌可以扫描到你邮件中类似航班信息的许多内容。
记得有一次我母亲从国外飞来看我。送母亲离开时,我原计划在晚上六点半开车送她去机场赶晚上十一点的航班,直到我收到了那趟航班延误的通知。于是我说:“妈,你的航班延误了。”“你怎么知道?”“我的手机告诉我的呀!”这一切似乎都那么自然。
实际上我还是认为谷歌不该过多介入我的个人生活。但这种高端科技带来的神奇体验的确让人欲罢不能。
情境理解已无所不在
再进一步:如果有一天,在我们等候航班的时候手机为我们提供了机场酒吧的优惠券;或是在航班取消时通过类似Hotel Tonight的app向我们推荐了合适的宾馆,那将是一种怎样的体验?
一切皆有可能。只需使得app可以获取彼此的信息,再通过一个完善的程序即可实现。