在企业开支精打细算的时期，每一个可能想到的成本都需要成为预测模型中的一个因素。隐性开支永远都是不受人欢迎的意外情况，现在更是人们不想要的东西。云计算服务提供商应该让云计算的成本更明确一些。然而，首席信息官和其它IT专业人员都应该知道每个用户每年100美元的费用仅仅是预算的开始。
当进行大规模技术转换和管理一个新系统的时候，与人员、流程和架构有关的成本是同等重要的考虑因素。这个秘密是在不熟悉的云计算领域这些成本加在一起是多少。
为了帮助发现云计算的隐性成本，请回答下面四个关键的问题：
1.把老式应用程序迁移到(或者替换)云计算的可行的路线是什么?
2.集成云计算和非云计算应用程序需要什么架构变化?
3.为了利用不同的采购、配置和管理模式，我们应该如何改变我们的技术和操作流程?
4.一个专用的云计算(专门为一个企业单独使用的云计算)会比当前的托管的或者公共的云计算模式提供更多的灵活性吗?这个成本的代价是什么?
这些问题的答案将改变利用基于云计算的应用程序管理复杂的系统的思路。这将有助于揭示进行这种转变的真实成本。
当谈话的重点转向系统的时候，这将产生其它的使这个情况更明确的问题：
1.我们如何保证在Salesforce.com中的全部客户与我们的客户管理应用程序、我们的计费应用程序和我们的6个产品系统中的客户同步?
2.我们应该向Salesforce.com增加客户应用程序逻辑以便对照我们的主清单验证客户和公司信息?还是我们应该在外部做这个事情并且集成产生的系统和流程?
3.对于支持我们的客户系统的IT人员，我们应该考虑他们具有什么类型的技能或者考虑其它机构?
各个行业的许多机构都在研究云计算使用成本以外的因素，以便理解迁移、实施、集成、培训和重新设计周围的人员和技术支持人员、流程和架构的全部成本。
事实上，我们正在合作的一些企业的三个例子展示了不同的细节如何导致相同的结论：云计算隐性成本的不确定性：一个管理的IT服务厂商有兴趣为自己的客户把内部的一些服务台应用程序转移到云计算中。但是，这个公司在通过市场监视之前并不急于做这个事情。一个工业产品公司正在评估新技术和方法。但是，这个公司还将采取慎重的步骤观察评估的结果是什么。一个交易量小和交易速度极快的金融服务公司到目前为止还不相信任何云计算服务提供商能够向他们提供服务级协议和安全要求中规定的处理能力。这个处理能力对于投资回报是必要的。
在这三个例子中，不了解云计算的潜在的隐性成本阻碍了决策的制定过程。
因此，当云计算服务提供商滔滔不绝地介绍自己的服务的时候，首席信息官和他们的IT部门需要挑出毛病并且明确地了解整个成本底线。
要记住：如果你没有保护措施，你在阴天也很容易被烧伤。
